Mapa Conceptual

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Resumen

Gerencia:

Hace referencia a una o varias personas que tienen como parte de su trabajo la labor de llevar, dirigir o administrar  una empresa, sociedad, comunidad, casa que a su vez tienen a su cargo una o varias personas.

Tipos de Gerencia:

ü  Patrimonial: Este tipo de gerencia es aquella que sin importar si tiene conocimiento académico, experiencia, actitudes y capacidades, si cumple o no con el perfil necesario se designan por ser miembros de la familia propietaria.

ü  Política: Esta es la gerencia clásica en la que un conjunto de personas que conforman un gabinete político ayudan a un presidente, a un ministro, a un gobernante a un dirigente a administrar un país o localidad.

ü  Por objetivos: Consiste en un sistema que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos.

La Necesidad de la Gerencia: La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio. Formando un grupo definiendo los objetivos y las estrategias para el conocimiento del mismo.

Las Funciones de la Gerencia: son las tareas  importantes que deben cumplirse para el logro satisfactorio de la gerencia:

1. Planificación: establecer los objetivos y metas para luego seleccionar el personal y tiempo indicado, para la utilización de recursos  y emprendimiento de la empresa.

2. Coordinación: Cumplir paso a paso las metas y objetivos planteados, es donde el  gerente transmite la información al personal.

3. Control: determinar los procedimientos para evaluar y conseguir el cumplimiento efectivo de los objetivos.

4. Dirección: mantener la armonía, motivación,  orientación y  comunicación para crear un ambiente que invite al logro de  metas y objetivos.

Objetivos de la Gerencia:

·         Posición en el mercado.

·         Innovación.

·         Productividad.

·         Recursos físicos y financieros.

·         Rentabilidad.

·         Actuación de desarrollo gerencial y actitud del trabajador.

·         Responsabilidad.

La Gerencia por Objetivos:

Implica que los objetivos se fijan conjunta o participativamente por superiores, siendo el desempeño de estos, lo que permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos.

Tipos de Objetivos:

Son importantes para la organización y les concierne sólo a aquellos que son miembros de la empresa. Por ello determinar  los externos e internos para así saber cómo lograr los objetivos planteados.

Planeación Y Administración Estratégica

Planeación: Planear es decidir qué objetivos quieren lograrse, que acciones deban llevarse a cabo para alcanzarlos, que posiciones organizacionales se asignaran y quienes son responsables de las acciones necesarias.

Importancia de la planeación: Es un proceso que señala anticipadamente cada acción o actividad que deberá realizar, existen varios tipos de planeación:

Mercado: Productos a clientes.

Financiera: Recursos económicos.

Personal: Cantidad de empleados.

Física: Maquinaria y equipo.

Área geográfica: Ubicación.

Funcional: Departamentos de la empresa.

Correctiva: Modificaciones específicas.

En cuanto a planeación general:

Objetivos: Resultados que la empresa desea obtener en un tiempo específico.

Misión: Motivo o propósito de la empresa.

Visión: Exposición clara de que objetivos desea lograr a largo plazo.

Estrategias: Alternativas que muestran la dirección, el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos.

Políticas: Guías que muestran lineamientos para la toma de decisiones, sobre problemas que se presentan en una organización.

Organigrama: Distribución jerárquica de las funciones.

El proceso de planeación

Es el seguimiento de una secuencia lógica para el logro de objetivos:

·         Establecimiento de metas.

·         Definir situación actual

·         Identificar los apoyos y obstáculos

·         Desarrollar un plan  de acción y sus actividades secuenciales

Proceso de administración estratégica.

Definir las metas para los próximos cinco años

·         Ingresos

·         Seguridad

·         Tiempo libre

·         Oportunidades

·         Relaciones familiares

Profesionales:

·         Estabilidad

·         crecimiento

·         Innovación

·         Superación

Evaluación de los recursos internos.

·         Conocer y evaluar los recursos disponibles.

·         Distinguir los recursos en ventajas y desventajas.

·         Determinar  las fuerzas y debilidades internas.

Evaluación de los factores externos.

·         Valorar los factores externos.

·         Evaluar aspectos (Económicos, Sociales, Políticos, Tecnológicos, Legales).

·         Factores de amenaza y oportunidad.

·         Recurrir a profesionales para realizar  apoyo en la detección de los factores.

·         Evaluar  oportunidades y detención de amenazas.

Análisis del ámbito competitivo.

·         Conocer la situación competitiva de la compañía.

·         Determinar la rivalidad entre los competidores  estudiando lo siguiente:

¿Guardan cierto equilibrio entre su tamaño y capacidad?

¿La industria crece con lentitud?’

¿Ofrecen el mismo producto o servicio?

¿Los costos son elevados?

                                                                                                                                    

¿Experimento ocasionales excesos de capacidad?

Elaborar posibles escenarios futuros.

·         corto plazo (un año).

·         largo plazo (cinco años).

·         Intercambiar ideas con personas que conocen la situación.

Formulación de la estrategia.

·         preparar una relación para el futuro, basada en la situación actual.

·         Desarrollar estrategias que sean útiles para conseguir  metas.

·         Tomar conocimiento de  estrategias que pueden servir para tomarlas de referencia para desarrollarlas.

Evaluación de las alternativas estratégicas.

·         Evaluar y comparar  las alternativas estratégicas

·         Revisar las metas cuidadosamente.

·         Analizar pruebas para evaluar la efectividad de la estrategia

Consistencia

Marco de referencia

Competencia

Viabilidad

·         Elegir la mejor estrategia

Instrumentación de la estrategia.

·         Desarrollar planes de instrumentación que permitan disminuir desventajas y aumentar las ventajas para alcanzar los resultados.

·         Modificar la conducta de los empleados para que apoyen la implementación.

·         Desarrollar programas para la instrumentación de los objetivos.

·         Determinar objetivos y el tiempo necesario.

·         Revisar si el programa está procediendo de acuerdo a las fechas fijadas.

·         Realizar la transformación empresarial (estructura, recursos, desarrollo de los empleados y el estilo de liderazgo).

·         Acoplar la estructura de la empresa a la nueva estrategia.

·         Contar con el equipo humano necesario.

·         Identificar las capacidades de los empleados para el cumplimiento del plan estratégico.

·         Desarrollar un estilo de liderazgo adecuado.

Control estratégico.

·         Monitorear  el proceso  y el producto.

·         Establecer un calendario de control.

·         Revisar de manera continua todos los aspectos incluidos en el plan estratégicos.

·   Revisar sistemáticamente y formalmente cada una de los asuntos involucrados en el producto.

·         Corregir las desviaciones que ocurran.

·         Consultar a especialistas estratégicos cuando surjan dificultades que lo requieran.

Software aplicado al proceso de Mercadeo se resalta

Alterian: Es un software de inteligencia de negocios especializado en el área de mercadeo, el cual permite al cliente consolidar, visualizar y analizar su base de datos, conocer como está compuesta, cual es el perfil de los clientes que generan mayor y menor rentabilidad, establecer comparaciones y correlaciones entre las variables, y ejecutar campañas de mercadeo electrónico con evaluación de resultados.

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Trabajo

Clima Organizacional

Méndez Álvarez, (2006) se refiere al clima organizacional como el ambiente propio de la organización, producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interacción social y en la estructura organizacional que se expresa por variables (objetivos, motivación, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones interpersonales y cooperación) que orientan su creencia, percepción, grado de participación y actitud; determinando su comportamiento, satisfacción y nivel de eficiencia en el trabajo.

El clima organizacional es algo intangible pero tiene una existencia importante y por consiguiente su variación que afecta todo lo que compone una organización y a su vez se ve afecta todo lo que sucede dentro de ella.

El clima es la “atmosfera” psicológica y social que rodea el ambiente laboral, es el conjunto de conocimientos que tienen los trabajadores acerca de las situaciones del ambiente de trabajo y la resultante de las emociones, sentimientos y actitudes que surgen en las comunicaciones e interacciones de los integrantes que conforman la organización.

Factores que conforman el clima organizacional

Estos factores no influyen directamente sobre la organización, sino los miembros fue forman parte de ella

La importancia consiste en el hecho de que el comportamiento de un miembro de la organización no es el resultado de los factores organizacionales sino que dependen de una buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la Organización. De ahí que el Clima Organizacional refleja la interacción entre características personales y organizacionales a través del compartir de ideales, conocimientos y experiencias de cada trabajador.

Características del clima organizacional

Podemos resaltar las siguientes características:

• El Clima se refiere al medio ambiente de la Organización en que se desempeñan los miembros de ésta.
• Estas características son percibidas directa o indirectamente por los miembros que se desempeñan en ese medio ambiente, tomando en cuenta que cada miembro tiene una percepción distinta del medio en que se desenvuelve.
• El Clima Organizacional es un cambio temporal en las actitudes de las personas que se pueden deber a varias razones: días finales del cierre anual, proceso de reducción de personal, incremento general de los salarios, entre otros.

Por ejemplo cuando aumenta la motivación se tiene un aumento en el Clima Organizacional, puesto que hay ganas de trabajar, y cuando disminuye la motivación éste disminuye también, ya sea por frustración o por alguna razón que hizo imposible satisfacer la necesidad.

• El Clima, junto con las estructuras y características organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinámico.

Para ver mas:

https://mega.nz/#!aBsEkBjJ!o5jyh676E5cZKb120DpfSMlcTyxhTsiJSa7N0HfQ8Iw

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Video

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Software Aplicado Al Proceso De Mercadeo

Existen diversos softwares aplicados al proceso del mercadeo, dentro de ellos tenemos a:

Alterian, es un software de inteligencia de negocios especializado en el área de mercadeo, el cual permite al cliente consolidar, visualizar y analizar su base de datos, conocer como está compuesta, cual es el perfil de los clientes que generan mayor y menor rentabilidad, establecer comparaciones y correlaciones entre las variables, y ejecutar campañas de mercadeo electrónico con evaluación de resultados.

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Planeación Y Administración Estratégica

Planeación

Planear es en esencia decidir qué objetivos quieren lograrse, que acciones deben llevarse a cabo para alcanzarlos, que posiciones organizacionales se asignarán para ello y quien será el responsable en cada una de las acciones necesarias.

Importancia de la planeación

Propicia el desarrollo de la empresa, Reduce al máximo los riesgos, Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

Debido a que es un proceso que señala anticipadamente cada acción o actividad que deberá realizar, en cuanto a empresas se refiere, existen varios tipos de planeación:

Planeación de mercado: ¿Cómo se va a hacer llegar los productos a nuestros clientes?.

Planeación financiera: ¿Cuántos recursos económicos necesitamos?.

Planeación del personal: Determina la cantidad de empleados que se necesitan.

Planeación física: Maquinaria y equipo.

Planeación referente al área geográfica: Ubicación.

Planeación funcional: Los diferentes departamentos que se crearán en la empresa, como las áreas.

Planeación correctiva: Modificaciones específicas.

También existe quienes hacen una planeación general, esta debe contener, por lo menos los siguientes elementos:

Objetivos, Propósitos, Misión, Estándares, Políticas, Estrategias, Presupuestos, Métodos, Programas.

Elementos de la planeación

Los elementos que caracterizan la planeación son los siguientes:

Los propósitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social.

La investigación. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.

Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organización.

Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos, junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan.

Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

El proceso de planeación

Consiste en el seguimiento de pasos en secuencia lógica para llegar al logro de objetivos: 

• Establecimiento de metas (una o varias).
• Definir situación actual.
• Identificar los apoyos y obstáculos.
• Desarrollar un plan o los medios de acción para lograrlo.
• Establecer el plan como una serie de actividades secuenciales.

Proceso De Administración Estratégica

Primer Paso: Definir las metas para los próximos cinco años

Determinar metas tanto personales como profesionales para los siguientes cinco años.

Personales:

• Ingresos.
• Seguridad.
• Tiempo libre.
• Oportunidades.
• Relaciones familiares.
• Otros anhelos.

Profesionales: 

• Estabilidad deseada.
• Grado de crecimiento.
• Nuevos productos o diversificación de ellos.
• Otras aspiraciones.

Segundo Paso: Evaluación de los recursos internos.

• Conocer y evaluar los recursos disponibles para la consecución de las metas.
• Evaluar cada recurso utilizando criterios definidos tales como comparación con sus competidores, o valoración autocrítica de las operaciones dentro de la industria.
• Distinguir los recursos en ventajas y desventajas según sus características.
• Elaborar una lista en base a la distinción anterior.
• Determinar dónde está las fuerzas y debilidades internas de la empresa.

Tercer Paso: Evaluación de los factores externos. 

• Valorar los factores externos.
• Evaluar cada uno de los aspectos (Económicos, Sociales, Políticos, Tecnológicos, Legales, Demográficos, entre otros) en relación con la situación actual de la empresa.
• Determinar qué factores constituyen una amenaza y cuales una oportunidad.
• Confeccionar una lista en base a la distinción anterior.
• Recurrir a otras personas o profesionales para realizar este paso, puede ser muy beneficioso.
• Evaluar cuales oportunidades pueden ser aprovechada por la organización y como se puede defender esta de las amenazas.

Cuarto Paso: Análisis del ámbito competitivo.

• Conocer la situación competitiva general de la compañía.
• Determinar la rivalidad entre los competidores y cuáles son los obstáculos de salida; respondiendo a las siguientes preguntas:

 ¿Los competidores son numerosos o guardan cierto equilibrio entre su tamaño y capacidad?

¿La industria crece con lentitud, provocando así pugnas de desarrollo entre los competidores?’

¿Los competidores ofrecen prácticamente el mismo producto o servicio?

¿Los costos fijos son elevados (o el producto perecedero), de modo que hacen surgir la tentación de recordar los precios?

¿La industria experimento ocasionales excesos de capacidad?

Quinto Paso: Elaborar posibles escenarios futuros.

• Confeccionar un posible escenario futuro a corto plazo (un año).
• Confeccionar un posible escenario futuro a largo plazo (cinco años).
• Intercambiar ideas con personas que conocen la situación de uno pero que tampoco están tan cerca como para intervenir directamente en la propia evaluación estratégica es un buen método para evitar errores de interpretación.

Sexto Paso: Formulación de la estrategia.

• Formular una estrategia que prepara una relación para el futuro, basada en la situación actual de la compañía, en los escenarios futuros y orientados a alcanzar las metas.
• Desarrollar varias alternativas estratégicas que sean útiles para conseguir las metas, por lo menos cuatro.
• Tomar conocimiento de algunas estrategias que pueden servir para darse cuenta como se conforman y para tomarlas como referencias al momento de desarrollar las alternativas estratégicas.

Séptimo Paso: Evaluación de las alternativas estratégicas.

• Evaluar y comparar objetivamente las alternativas estratégicas desarrolladas teniendo en cuenta aspectos legales y observando si coincide con la competencia distintiva.
• Revisar las metas con cuidado.
• Analizar pruebas para evaluar la efectividad de la estrategia asignándole calificaciones:

Prueba de consistencia con las metas

Prueba de marco de referencia

Prueba de competencia

Prueba de viabilidad

• Elegir la estrategia que obtenga la mayor calificación.
• Retroceder a la formulación estratégica si se encuentra dificultades para elegir una capaz de alcanzar tanto las metas personales como empresariales.

Octavo Paso: Instrumentación de la estrategia.

• Desarrollar planes de instrumentación y sub estratégicas que permitan disminuir desventajas y aumentar las ventajas de la estrategia que permite alcanzar los resultados previstos.
• Modificar la conducta de los empleados para que apoyen la implementación.
• Desarrollar programas específicos para la instrumentación de los objetivos.
• Determinar objetivos específicos, medibles y limitados en el tiempo para el programa de instrumentación.
• Establecer puntos específicos de revisión que permitan determinar si el programa está procediendo de acuerdo a las fechas fijadas.
• Realizar el desarrollo y la transformación empresarial (estructura, recursos humanos, desarrollo de los empleados y el estilo de liderazgo).
• Acoplar la estructura de la empresa a la nueva estrategia.
• Contar con el equipo humano necesario para el desempeño de todas las funciones involucradas.
• Identificar y desarrollar las capacidades de los empleados que son necesarias para el cumplimiento del plan estratégico, estimulando este desarrollo.
• Desarrollar un estilo de liderazgo adecuado a la situación.

Noveno Paso: Control estratégico.

• Monitorear tanto el proceso como el producto.
• Establecer un calendario de control en el que queden claramente indicadas las fechas, en el que se evaluaran el grado de avance en el cumplimiento del objetivo.
• Revisar de manera continua todos los aspectos incluidos en el plan estratégicos, considerando la oportunidad de nuevas estrategias en las que no se haya pensado originalmente.
• Revisar sistemáticamente y formalmente cada una de los asuntos involucrados en el producto estratégico periódicamente; también se puede utilizar la A.P.O. como manera de monitoreo.
• Corregir las desviaciones que ocurran.
• Consultar a especialistas estratégicos cuando surjan dificultades que lo requieran.

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